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2019년 콘텐츠 마케팅 성공 4 단계

Updated: Jan 21, 2019




마케팅 시장은 하루가 다르게 변화하고 있다. 새로운 툴과 기술의 등장으로 콘텐츠 품질이 향상되고 상호작용 수준이 더 높아졌다. 또한 소비자들이 점차 푸쉬(push) 판매 기술에 확신 하지 못하게 되면서 전통적 마케팅 전략이 쇠퇴하고 있으며 이를 통해 가치부여 마케팅의 수요가 촉진되었다. 콘텐츠 마케팅이 계속해서 눈에 띄게 성숙하고 성장하는 가운데 다음 네 가지 트렌드가 기업과 잠재고객들의 2019년 이후 콘텐츠 생산 및 소비 방법을 주도할 것이다.


1. 콘텐츠 마케팅은 “미래”의 마케팅이다.

소셜 미디어 마케팅과 콘텐츠 마케팅은 디지털 마케팅 담당자가 활용할 수 있는 새로운 혁신적 수단이다(2007년을 생각해보라). 기본적으로 콘텐츠 마케팅은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 기반으로 영향력을 확장시켜 나가기 위해 소셜 미디어 마케팅을 활용한다. 하지만 소비자가 브랜드를 인지할 수 있도록 하는 가치 전달은 콘텐츠 마케팅을 통해 이루어진다. 과거 마케팅은 잠재고객의 의견을 적극적으로 경청하지 않고 브랜드가 원하는 내용만 전달하는 일방적인 소통 방식을 활용했다. 안타깝게 콘텐츠 마케팅은 과거에도 그리고 아직까지도 많은 기업들에게 부차적인 것으로 여겨지고 있다. 콘텐츠 마케팅의 힘을 활용한 기업은 33% 더 낮은 비용으로 평균 50% 더 높은 세일즈 레디 리드(sales-ready lead)를 발생시켰다.


콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도 제고와 소비자 신뢰에 중요한 역할을 하며 오늘날 마케팅에서 가장 많이 활용되는 전략으로서 그 영향력이 확인되었다. 일관성 있고 시의적절하며 연관성 있는 콘텐츠를 통해 마케팅 담당자들은 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 제고시키고 사이트 트래픽 및 적절한 리드(lead)와 판매를 발생시킬 수 있었다.


2. 준비 단계의 중요성이 높아졌다.


결과를 예측하며 모든 상황을 계획하는 준비 단계가 무엇보다 중요하다. 기업들은 목표 없이 단순하게 콘텐츠를 업로드 해서는 안 된다. 콘텐츠가 이목을 끄는 것은 사실이지만 콘텐츠가 만사형통 비법은 아니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 효과성을 극대화하고 잠재고객을 참여시키기 위해 콘텐츠 마케팅 전략이 필요하다.

기업 별로 리드 생성(lead generation), 검색엔진 최적화(SEO), 사고 리더십(thought leadership)과 같은 고유한 목표를 가지게 될 것이다. 타깃이 확인되면 기업들은 성공을 위해 설계된 해당 콘텐츠의 전략을 수립할 수 있다.

현대적 구매 행동 전환 양상에 따라 콘텐츠는 계속해서 새로운 고객을 끌어들이는데 중요한 역할을 하고 있다. 구매자들은 구매 결정을 하기 전 평균 11.4개의 콘텐츠를 본다. 미국 콘텐츠 마케팅 연구소(Content Marketing Institute)는 “가장 성공적인 콘텐츠 마케팅 담당자의 65%가 문서화된 전략이 있다.”고 발표했다.


3. 소비자 성공/충성은 새로운 프런티어다.

고객 성공은 소비자가 제품 또는 서비스에서 최대 가치를 얻을 수 있도록 기업이 지원해주는 방법을 말한다. 소셜 미디어 시대에는 판매하고 사람들을 그대로 내버려 두어서는 안 된다. 오늘날 소비자들은 구매에서 최대 가치를 얻기를 원하며 뛰어난 기업들은 미디어 채널 참여와 맞춤식 상호작용을 통해 소비자가 제품/서비스에서 최대 효용을 누릴 수 있도록 만들어 주는 상세한 콘텐츠를 제작해 제공한다. 고객 성공은 결국 입소문(가장 강력한 방법)으로 이어지고 이는 구매자와 더 공고한 관계를 구축시켜 준다. 고객 중심의 콘텐츠 전략을 통해 성공적인 기업은 더 적은 자원을 부정적 반응에 투입하고 브랜드 성장에 더 많은 자원을 제공할 수 있게 된다.


4. 제공 방법은 여전히 성공의 중요한 요인이다.


아무도 보지 않는 다면 최고의 콘텐츠, 최고의 제품/서비스도 쓸모가 없다. 온라인 세계는 지금까지 그리고 앞으로도 더 혼잡해 질것이기 때문에 콘텐츠 제공 위치와 방법이 콘텐츠 마케팅 전략에서 매우 중요하다.

콘텐츠에 쏟은 노력을 아무도 모르게 내버려두어서는 안 된다. 기업들은 소셜 미디어 이상으로 확장해 나가야 한다. 예를 들어, 잠재 고객에게 직접적인 영향력을 아직까지 미칠 수 있는 이메일 마케팅, 영업팀을 통해 관련 자료를 타깃 시장의 사람들에게 전달해 콘텐츠를 제공하는 방법과 강연 (녹화하고 거시 콘텐츠로 만든 뒤 온라인 채널을 통해 제공하는 방법)이 있다. 강연은 가치를 부여하고 관심을 불러일으키면서 내용을 전달 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나이다.

2019년 콘텐츠 마케팅이 주요 마케팅 수단으로 부상할 것이다. 기업들은 부적절하게 사라지지 않고 성공하기 위해 미디어 기업으로서의 태도를 갖추어야 할 것이다.



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